程鹏飞

程鹏飞        职称：副教授

●  研究领域（方向）

服务创新与服务管理

● 个人及工作简历

生于1982年2月，河北邢台人

教育经历

2006.3-2011.3 西安交通大学 企业管理 博士

2004.9-2006.3 西安交通大学 企业管理 硕士

2000.9-2004.7 长安大学     工商管理 本科

工作经历

2011.6-2015.12 西安理工大学 讲师

2015.12至今 西安理工大学 副教授

2018.2-2019.2 美国 罗格斯大学 访问学者

● 科研项目

1. 国家自然基金青年项目（71502136）：员工情绪劳动对感知服务质量的影响机制：基于情绪传染和行为的视角，2016年1 月至2018 年12月，项目主持人。

2. 陕西省教育厅课题（15JK1497）：服务企业形象与服务质量关系研究：基于顾客参与视角，2015年6 月至2017年 5月，项目主持人。

3. 陕西省自然基金项目（2013JQ9004）：陕西省知识密集型服务企业形象对服务质量的影响研究，2013年6月-2015年6月，项目主持人。

4. 陕西省社科基金项目（2014P15）：陕西省知识密集型服务业服务质量研究：基于顾客/员工二元视角，项目主持人。

5. 陕西省教育厅课题（12JK0026）：关系强度、发送方专业知识与口碑影响力的关系研究：基于服务行业的实证研究，2012年7 月至2014 年 7月，项目主持人。

● 学术及科研成果、专利、论文

1. Cheng Pengfei, Qiang Wei. Pre-Visit Destination Image's Effects on Perceived Travel Service Quality: The Mediating Effects of Place Attachment[C]/2018 15th International Conference on Service Systems and Service Management (ICSSSM 2018)

2. Cheng Pengfei, Xue Weixian. Corporate Image, Customer Participation and Service Quality: From Social Identity Theory Perspective, The International Conference on Service Systems and Service Management 2014 (ICSSSM2014), BeiJing, 2014.EI: 20143618124332

3. Cheng Pengfei, Xue Weixian. Does Customer Participation Improve Service Quality? The Moderating Effects of Customer Expertise. The International Conference on Service Systems and Service Management 2013 (ICSSSM2013)，Hong Kong, 2013.（EI：20134216862746）

4. Cheng Pengfei, Liu Xinmei. The Impact of Network Effect on the Customer Switching Intention: in Mobile Telecommunication. The International Conference on Service Systems and Service Management (ICSSSM2007)，Chengdu, 2007.(EI：20081211152030, ISTP：000251162500227.

5. Cheng Pengfei, Liu Xinmei. The Determinants of Word-of-Mouth’s Influence in New Product Adoption: The Moderating Role of Consumer Innovativeness. The Academy of Management Annual Meeting 2010 (AOM 2010). Montreal, Canada, 2010.

6. 程鹏飞. 游览前目的地形象对游客感知服务质量的影响――游客专业知识的调节效应[J]. 旅游学刊, 2018 (2018 年 02): 57-66. （CSSCI源期刊）

7. 程鹏飞. 关系强度、发送方专业知识与口碑影响力--信任的中介效应. 软科学，2013, 05:66-69.（CSSCI源期刊）

8. 程鹏飞，刘新梅. 经济增长、替代效应及规制对电信发展的影响--基于创新扩散的视角. 中国软科学，2010,01:53-60.（国家自然基金委A级权威期刊，CSSCI源期刊）

9. 程鹏飞，刘新梅.连续性服务业中企业形象对顾客转换意向的影响，管理评论，2011,23(07):78-85（国家自然基金委A级权威期刊，CSSCI源期刊）

10. 程鹏飞，刘新梅.移动通信行业的规模经济性检验--基于105家运营商面板数据的研究, 软科学，2010,24(02):26-29.（CSSCI源期刊）

11. 程鹏飞，刘新梅. 基于创新扩散模型的互联网发展影响因素研究――以35个国家为例, 软科学，2009,23(05):81-86.（CSSCI源期刊）

12. 程鹏飞，刘新梅.供应商介入的测量及对R&D绩效影响的研究综述, 情报杂志，2009,28(06):5-8。（CSSCI源期刊）

13. 程鹏飞，刘新梅.基于产品扩散模型的我国电信市场预测研究,科技管理研究，2009,(11)277-279。（CSSCI源期刊）

14. 刘新梅，张若勇，程鹏飞. 基于随机前沿方法的区域发电技术效率评价. 统计与决策，2007，03:67-69.（CSSCI源期刊）